-¡No dejes para mañana lo que puedas hacer hoy!

Cuando nos preparaban en el colegio o la universidad, nos decían que son conocimientos que en algún momento a futuro nos servirían para enfrentar adversidades y solucionar problemas, bueno, nos encontramos frente a un reto social y económico sin precedentes que demanda de nosotros más bien el desarrollo de capacidades blandas que nos permitan afrontar el futuro de una manera distinta a la que todos imaginamos.

Definitivamente, así como vemos que el teletrabajo no es para todos, ni la comercialización online aplicable a todas las industrias, tampoco podemos asumir que todos tenemos las mejores herramientas para ser resilientes en condiciones de crisis. La teoría es más sencilla que la práctica, no obstante, es hora de que empecemos a ejecutar al menos un mínimo porcentaje de lo que tanto hemos leído, espero de corazón que esta información estructurada con muchísimo cariño, ayude a la mayor cantidad posible de personas (porque detrás de toda empresa siempre hay gente):

1. Planifica, evalúa y resetea: si, la planificación parece no dársenos bien a todos (aunque a los coaches les resulta fácil) porque nuestra mente bloquea lo que no tenemos ganas de hacer. Si tienes un negocio que nació empíricamente o una marca que te tomaste el tiempo de construir, en iguales condiciones es momento de revisar los pilares:
   1. Descubre tu razón de existir, ¿realmente te apasionaba lo que hacías cada día?, ¿cómo soñabas transformar el mundo con tu actividad?. No es un discurso hippie, los negocios que sobreviven son los que tienen claro su discurso y su manifiesto ante los consumidores, en cada palabra o cada producto, transmites la vocación de servicio por la que nació tu marca.
   2. Te presento los ODS´s, objetivos que la ONU a establecido como el norte hacia el cual todos deberíamos apuntar sin importar si eres persona, empresa o gobierno, empezar a informarte marca una enorme diferencia entre que tengas un negocio de formato estándar que será comido por la competencia ó un lineamiento diferenciador por el que tus clientes/consumidores sentirán el compromiso de seguir contigo más allá de tu buena calidad, tu buen servicio o tus excelentes precios. Estructurar un modelo de negocio con agregadores de valor hacia la construcción de una sociedad mejor para todos, no solo sentará bases sólidas para que tu negocio a futuro calce en parámetros de créditos internacionales, sino que además fortalecerá el vínculo emocional con tus consumidores por tratarse de una marca con sentido.
   3. ¿Todavía es válido tu portafolio de productos o servicios?, tras el cambio de consumo que estamos experimentando ¿todavía consideras que todo lo que ofreces será consumido? Posiblemente descubras algunas variaciones de tu giro de negocio que se acoplen mejor a los productos que serán más necesarios de acuerdo con los nuevos hábitos de consumo, detalles logísticos que te permitan tener alcances diferentes como las entregas a domicilio, venta tecnificada o en línea, alianzas con otras marcas para venta cruzada, etc.
   4. Finalmente, estudia si tu negocio necesita aplicar un giro diferente, que puede ser coyuntural o permanente, muchos hemos visto como un taller de costura pudo aportar a la dotación de mascarillas de protección a los servidores de la salud. La lógica nos diría que en época de recesión nadie necesitaría de una costurera, la práctica nos demostró que fueron indispensables para una atención emergente.
2. No vendas como finalidad directa si tu producto o servicio no es de vital consumo, es momento de estar presentes para construir marca, para brindar información pertinente a tus consumidores, para afrontar la situación de tu industria, para apoyar a la gente que necesita de ti. Este tipo de presencias conscientes y con alma, se agradecen y se premian, muchas de estas veces con ventas.
3. La situación económica es dura para todos, si bien soy marketera debo decirte la verdad para bien o para mal… ya que seguramente se te pasó por la mente recortar servicios de marketing, relaciones públicas, pautas, contenidos, etc. Analiza con sensatez cuál de estas presencias es realmente clave para tus objetivos, si dudas, consulta con un profesional pero por favor, no te quedes callado del todo!!! sé estratégico ya que si bien es un momento de difícil interacción con consumidores, recuerda que las redes sociales y canales digitales hoy tienen más penetración en los hogares que nunca, ahora, cuando ya se está reactivando la economía de a poco, verás como las marcas que acompañaron a sus consumidores son premiadas con facturas, te arrepentirás de no haber dicho: Hola! Sigo aquí!!!!, si no te sientes contento con tus profesionales o agencias, es momento de cambiarlos, para un verdadero profesional, los momentos complejos como éste son las cerezas del postre y nos permiten pensar con creatividad e innovación para sobresalir del montón.

• Infórmate! de artículos, estadísticas, noticias y cursos está lleno el mundo digital. Así como nos dejamos tentar tan fácil para hacer pronósticos de fútbol o memes, dediquemos al menos 1 hora de nuestro día para ir midiendo el ambiente económico de nuestras industrias, resoluciones de los gobiernos, hacia donde se dirigen las tendencias de consumo, como evolucionaron los canales digitales, cuáles serán los nuevos artículos de primera necesidad, etc. Google es una maravilla (eso ya lo sabemos) pero además cuando lo usas para los fines pertinentes, puede ser una tabla de salvación que ayudará a entender la relevancia que tu negocio o producto podría tener mañana, si tu portafolio de productos actual es o será rentable versus el esfuerzo que te toma producirlo y comercializarlo, cuales son las actitudes y comportamientos de tu consumidor (Googlea como hacer un buyer persona o qué es un customer journey), entenderás en qué fase de la decisión de compra no puedes dejar de estar presente.
• Es momento de unirnos, busca socios o partners, la era del trueque no está tan lejos como pensábamos, analiza como a través de alianzas estratégicas puedes repotenciar tus recursos, tu alcance, tu enfoque de venta y tu capacidad de estar presente. Mira a tu alrededor y no tengas miedo en contactar empresas que pueden ser tus hermanas en logística de entrega, con las que puedes hacer canje o combinar ofertas. Revisa tus obligaciones y contratos, analiza alternativas para extender pagos o asegurar pagos mínimos, llega a consensos con tus trabajadores. Te aseguro que si cada día haces dos llamadas, tendrás al menos una respuesta positiva en la semana.
• Tecnifica sí o sí, entiendo bien que no todos podemos vender en línea, pero no te estanques ahí! Seguro de todo esto habrás aprendido como podrías automatizar facetas de tu negocio, desde logística de entregas hasta app donde puedes crear contenidos atractivos, ahorra tiempo, mide y controla mejor, contacta más clientes, seguro te hicieron pedidos por whatsapp que no esperabas, manda mails o mensajes y diles a tus clientes información valiosa de tu operación, mide cuánta gente realmente leyó tus mensajes, haz un video, etc. existen en línea infinidad de alternativas al alcance de todos los bolsillos. Saquémoslo el jugo a vivir en la era digital.

Ok , espero que no se me haya ido la mano  con el texto y durante el tiempo que leyeron esto no haya caído algún imperio, como aún se me quedaron muchas más ideas en la cabeza, los volveré a atacar con un segundo capítulo de “No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy”.

¡Saben que siempre cuentan conmigo como profesional y como persona!